Ubytovacie zariadenie Shangri-La Hotel sa nachádza len 700 metrov od hradu Norbulingka a Tibetského múzea v meste Lhasa. Ponúka pohodlné izby s výhľadom na majestátne hory, moderné a dobre vybavené zariadenia vrátane kyslíkového salóna, množstvo aktivít a 4 vlastné reštaurácie. Vo všetkých priestoroch hotela je dostupné bezplatné Wi-Fi. Hotel sa nachádza 2,7 km od paláca Potala, 3,8 km od chrámu Jokhang, 4 km od chrámu Ramoche a 8,2 km od kláštora Sera. Železničná stanica Lhasa je od ubytovania vzdialená 6 km a Letisko Lhasa Gonggar približne 50 km. Všetky hotelové izby sú zariadené v tibetskom štýle a ponúkajú výhľad na hory. Hostia v nich nájdu minibar, trezor, káblovú TV s plochou obrazovkou, pracovný stôl a súkromnú kúpeľňu s vaňou alebo sprchovacím kútom. Niektoré ubytovacie jednotky ponúkajú vstup do Executive Lounge. Hostia si môžu uložiť batožinu na recepcii s nepretržitou prevádzkou, využiť službu organizácie výletov, ktorá im pomôže zabezpečiť výlety, alebo si prenajať auto a vybrať sa objavovať tajomný Tibet na vlastnú päsť. Oddýchnuť si môžu v krytom bazéne, fitnescentre, saune alebo pri masáži. Reštaurácia Altitude ponúka široký výber medzinárodných jedál. V reštaurácii Shang Palace sa zase podávajú jedlá kantonskej a sečuánskej kuchyne. Ľahké jedlá a osviežujúce nápoje si hostia môžu vychutnať v zariadeniach Shambala a Lodgers Lounge.