Veuillez noter que le Smartflats ne possède pas de réception sur place. Pour procéder à votre enregistrement, vous devrez vous munir des codes d’accès qui vous seront envoyés par e-mail 1 jour avant votre arrivée. Les clients ont accès au Smartflats Lounge situé 9, rue du Charbon, 1000 Bruxelles. Les frais de ménage sont compris dans le tarif du séjour. Toutefois, si l’hébergement est laissé dans un état de saleté excessive, l’établissement vous facturera des frais de ménage supplémentaires. Veuillez noter qu’en cas de dommage dans l’hébergement, vous devrez vous acquitter de frais supplémentaires. Il est interdit d’organiser des fêtes, de fumer et/ou de séjourner avec des animaux domestiques. En cas de non-respect de ces règles, vous devrez vous acquitter de frais supplémentaires. Conditions relatives au canapé-lit : Veuillez noter que le canapé-lit est uniquement préparé lorsque la capacité maximale de l’appartement (ou la capacité maximale moins une personne) est atteinte. Dans les autres cas, le canapé-lit peut être fourni sur demande au moment de la réservation et moyennant un supplément de 25 EUR par séjour.

Merci de noter que l’établissement ne possède pas d’ascenseur et que les étages supérieurs ne sont accessibles que par des escaliers. Les étages supérieurs ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement Smartflats - Louise Brussels à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Les enterrements de vie de célibataire et autres fêtes de ce type sont interdits dans cet établissement.

Les clients doivent éviter de faire du bruit entre 23:00:00 et 07:00:00.

Vous recevrez un contrat de location qui devra être signé et retourné à l'établissement avant votre arrivée. Si vous ne recevez pas ce contrat à temps, veuillez contacter la société de gestion de l'établissement via le numéro de téléphone indiqué sur la confirmation de réservation.

Un dépôt de garantie d'un montant de € 150 est demandé. L'établissement le débitera  jour avant votre arrivée. Il devra être payé par carte de crédit. Le remboursement devrait être effectué le jour qui suit votre départ. Le dépôt de garantie vous sera entièrement remboursé sur votre carte de crédit, si aucun dommage n'a été constaté par l'établissement.