Шикарное место. Владельцы очень постарались и вложили и много средств и душу в строительство этого отеля. Респект.

Время проживания: апрель 2024

Ограниченная винная карта. Жесткие подушки . Очень скользко при переходах от бассейна к бассейну. Отказались принести воду в день выезда!

Хороший Спа, Замечательный завтрак и ужин. Всего много и качественно. Шикарный спортивный зал. Но там нет воды.

Время проживания: май 2024

Удалено от всего.

Очень большие комнаты , чисто, красиво, отличная спа, очень хороший завтрак.

Время проживания: апрель 2024

Отель 5 звёзд, но кофе и воду предоставляют только за дополнительную плату, что не соответствует стандартам.

Прекрасный отель с огромной SPA зоной

Время проживания: февраль 2024

В отеле уже третий раз, в первую очередь нравится медицинский центр, брали авторский массаж - королевский, после него как заново рожденный, и физиопроцедуры помогают сохранить здоровье, питание большой выбор, готовят вкусно. Спасибо персоналу за заботу и внимательность.

Время проживания: декабрь 2023

Очень очень нужен room service!!!! Почему-то солевая комната стала платной 10 лев/человека каждый вход в комнату:( мелочь, но неприятно

Очень большие новые чистые номера Очень вкусные завтраки и ужины Были уже третий раз в этом отеле всей семьей

Время проживания: октябрь 2023

Приходилось просить на рецепшнн убрать номер несколько раз. Номер убирали плохо.

Бассейны, территория, природа, достаточное количество мест отдыха, питание.

Время проживания: сентябрь 2023

большая очередь к кофемашине на завтраке

Время проживания: сентябрь 2023

Ужин лучше не ходить в в ресторан со швеьским столом Еда в принципе не плохая но напитки только через официанта просто невероятно медленно Успели неторопливо съесть все И после этого принесли вино Видимо нужно приходить кому то из компании заранее и заказывать напитки

Очень хороший уровень Чисто приятно любезно Горячие термальные бассейны просто супер Завтрак достойный

Время проживания: сентябрь 2023

3. Нехватка информации. Данные об отеле (время работы ресторанов, например) можно было узнать только по телевизору. Это крайне неудобно. Хотелось бы видеть в номере бумажный буклет. Также никакой информации о развлечениях. Впрочем, из анимации был только детский клуб и водная аэробика для детей. Для взрослых - только дартс в 18:00 (узнали совершенно случайно). 4. Проблемы с уборкой у бассейнов. Какие-то обёртки лежали среди лежаков по 2-3 дня. Возможно, проблему бы решило большее количество небольших мусорников. Утром лежаки залиты водой от поливалок на газонах. Персонал не считает нужным этим заниматься. 5. Номер бронировался на семью из трёх человек. Но вся посуда была на двоих - два стакана, две тарелки, два бокала. Недостающую посуду сами принесли из ресторана. Холодильник полностью забит платным содержимым, причём цены нигде не указаны. Я это всё аккуратно вытащила и заполнила нашими напитками. Халаты максимально размера 3XL, довольно небольшие и недлинные. Хотя в выходные в отеле много гостей, кому нужен размер побольше. 6. Самая большая проблема для такого современного европейского отеля - доступность. Если с вами отдыхает человек на кресле-коляске, к внутренним бассейнам он не попадёт - везде ступеньки. К уличным бассейнам можно выехать мимо ресторана, но вход в термальный и спортивный бассейны - только по металлической лестнице. У нас один член семьи после травмы с трудом ходит. До бассейна для него очень большое расстояние, спуститься на лифте ближе к бассейнам нельзя. Приходилось брать стул с собой, чтобы по пути можно было отдохнуть.

Красивый современный отель. Несколько внутренних и несколько уличных бассейнов. Внутренними бассейнами почти не пользовались - душновато. Нам больше всего понравились уличный термальный бассейн (температура около 40 градусов) и уличный спортивный. У бассейнов удобные лежаки и зонтики. Очень хорошее питание. И завтрак, и ужин - выше всяких похвал. Очень разнообразно, очень много и мяса, и фруктов, и десертов. Номер просторный, с большим балконом (балкон - единственное место, где не работает интернет). В номере тихо. В выходные дни в отеле очень много народу, даже трудно найти место на парковке (в крайнем случае можно поставить машину за территорией отеля). В рабочие дни намного тише и свободнее. В отеле небольшой но очень неплохой спортивный зал - современные тренажёры, штанги, гантели. За пределами территории гулять особо негде - поля. Через дорогу есть аквапарк, рядом лётное поле. Мы ездили в музей роз в Казанлыке, в национальный музей на Шипке. Все недостатки в специальное поле не лезут, начну писать тут. Если бы это был не такой дорогой и не такой новый отель, я бы не обратила внимания на эти недостатки. Но для пяти звёзд это достаточно критично. 1. сервис. Я до приезда писала в отель, что у нас дальняя дорога и мы скорее всего не успеем на ужин. Отель ничего не предложил для решения ситуации (хотя чего проще - оставить ланчбоксы или дать возможность сходить на обед вместо пропущенного ужина). На месте пришлось несколько раз ходить на рецепшен, чтобы решить этот вопрос. В результате смогли предложить только возможность бесплатно использовать подземный гараж. Также при заселении несколько сотрудников активно занимались одной семейной парой, никто не был готов выдать нам ключи (после 23:00 очень хотелось заселиться и отдохнуть). 2. Безопасность у бассейнов. Вокруг спортивного бассейна прекрасная нескользящая плитка. а вот возле термального бассейна ОЧЕНЬ скользкие дорожки.

Время проживания: сентябрь 2023

Кровать была очень жесткой, вот от слова совсем, было очень некомфортно. Заехали на 4 дня, но вот в один не повезло конкретно. В комнате напротив тявкала собака, а на первом этаже гуляли свадьбу, которую было слышно в нашем крыле. На соседней террасе всю ночь бухал и курил сосед, разговаривая по телефону, поэтому было грустно и не вкусно пытаться заснуть на неудобной кровати в сигаретной вони и посторонними звуками. В другие дни всё было прекрасно.

Очень достойный отель, все продумано до мелочей. Если лифт, то вместительный и быстрый, если декор, то шикарное и дорогое исполнение, если еда, то очень качественная и свежая. Даже моющие средства, что использует персонал- лучшие на рынке БГ. Всё новое и очень чистое, прям приятно находиться. В общем, совсем не свойственный для местных широт уровень. Персонал дружелюбный, территория ухожена. Есть место для выгула собак. Фитнес с очень хорошим оборудованием. Большое разнообразие бассейнов разной температурой. Даже при полной загруженности отеля, места хватало всем.

Время проживания: сентябрь 2023

Завтрак не понравился. Слишком много народу, негде сесть. Очереди за кофе.

Прекрасный отель! Спа! Вид из окна! Ресторан а ля карт! Номер! Территория!

Время проживания: август 2023

Второй раз за два месяца в этом отеле, учитывая, что в августе сезон отпусков, народу было много, но при этом все располагались комфортно. Брали медицинский пакет, отдельное спасибо Илия Генчев и Георги Петров, профессионалы, так же рекомендую Светозара, и если заказываете индивидуальный хамам, то он лучше всех. На завтрак и ужин большой выбор блюд, остались всем довольны. Многие пишут, что плохая уборка, и понижают рейтинг отеля, хочется спросить таких людей: а у вас дома идеальная чистота или вы каждый день меняете полотенце для рук и лица? прежде всего персонал старается сделать ваш отдых незабываемым, а уже от вас зависит, как вы ко всему относитесь. у нас был один из самых дорогих номеров в отеле, и горничная не всегда приходила убираться, из за загруженности, и мы при этом не понизили рейтинг отеля, считаем это временное явление, но если сказать девушкам на рецепшене, то всегда горничная принесёт все необходимое и сделает уборку, спасибо всему персоналу отелю за чудесный отдых.

Время проживания: август 2023

Персонал не очень внимателен,в номер горничная для уборки не заходила,были 2 ночи,в ресторане мало мест в наплыв посетителей,официантов или мало или все таки плохо работают.Столы и посуда убирались медленно.

Супер отель с отличными условиями,отличным питанием и СПА!Очень хорошая пятерка.

Время проживания: август 2023

Сложно оставить хорошо охлажденную комнату на ночь. Вытяжки очень сильно шумят во всех режимах

Время проживания: июнь 2023

кондиционер немного странно работал, очень долго охлаждал.

все было просто супер, уютно, чисто спокойно.

Время проживания: май 2023

точнее рекомендация, в спа-центре не хватает чай, или лимонада. а так вообще всё чудесно.

Новый отель, есть медицинский центр, заказывали лечение, в восторге. Спа-центр большой выбор саун, и несколько бассейнов с минеральной водой и разной температурой, и на улице бассейн с минеральной воды. Релакс гарантирован. Брали завтрак и ужин, шведский стол, большой выбор блюд, по вечерам всегда пару блюд от шеф-повара, было филе осетра, оленина в тыкве и ещё много других вкусных блюд. Теперь это один из наших любимых отелей в Казанлык.

Время проживания: июнь 2023

Недостаток персонала для уборки комнат

Второй раз отдыхаем в этом отеле и с уверенностью могу сказать, что это один из лучших отелей в Болгарии в сегмента СПА! Широта, простор, уют, изысканный стиль интерьера создают незабываемое и приятное впечатление! Большое количесво бассенов, саун, шезлонгов, комнаты отдыха, куда запрещен вход с маленькими детьми, что для меня очень важно!!! Под крики и визги детей отдохнуть просто невозможно! Выбор и качество еды тоже на высоком уровне. Персонал очень старается, особенно официант Румен - 5*😁 Обязательно вернемся снова, когда откроется часть с внешними бассейнами и рестораном!

Время проживания: апрель 2023

Грязные чашки и бокалы в номере.Вентиляция в ванной не работала.

SPA

Время проживания: апрель 2023

за 3 дня ни разу не убрали номер, ковер линяет-волоски липнут к носоглотке, одежде, обуви

размер номера, размер СПА, еда

Время проживания: апрель 2023

Интернет

Питание на высшем уровне,отличные бассейны и бани, много цветов,очень красивый интерьер

Время проживания: март 2023

Интернет слабый

Отличный вид,кухня превосходная

Время проживания: март 2023

https://t.me/travelbg/184 отзыв на отель тут

Время проживания: март 2023

В данном отзыве отсутствуют комментарии

Время проживания: май 2024